Fraudes, alertes, utilisation de vos données personnelles : nos conseils et les bonnes pratiques à appliquer par chacun.

Les tentatives de fraude, telles que le phishing (ou hameçonnage), sont de plus en plus courantes. Les arnaqueurs cherchent à se faire passer pour des entreprises de confiance afin de collecter vos informations personnelles et financières. Il est donc important de rester vigilant et d’adopter les bonnes pratiques pour vous protéger. 


Suivez nos conseils :

Utilisez uniquement les canaux de communication officiels : Pour souscrire à nos services, obtenir des informations sur votre contrat et factures, mettre en service votre branchement, ou encore demander la pose d’un compteur, cliquez sur l’un des liens suivants :

• Notre site internet officiel 
• Notre numéro de téléphone qui vous est dédié 
• Nos agences et points de contact 
   

Toutes ces informations sont également rappelées en entête de vos factures.
 

Méfiez-vous des communications non sollicitées : Les fraudeurs peuvent utiliser des emails, SMS ou appels qui nous imitent, en utilisant des logos et des éléments visuels familiers. Prenez soin de vérifier toute communication qui semble suspecte.

Vérifiez les adresses et les liens : Avant de cliquer sur un lien ou d’ouvrir une pièce jointe dans un email, assurez-vous qu’ils proviennent d’une source fiable. Les sites frauduleux peuvent souvent avoir des adresses web qui semblent proches des sites officiels mais présentent néanmoins des incohérences.

Ne partagez pas vos informations sans vérification : Si vous êtes invité à fournir des informations personnelles, assurez-vous d’être en contact avec un représentant légitime de notre société.

Ne partagez jamais votre mot de passe : Votre mot de passe est strictement personnel et ne doit jamais être communiqué. En cas de suspicion de fraude, changez-le immédiatement.

En cas de doute : Si vous recevez une communication suspecte ou si vous avez des doutes sur la légitimité d’une demande, n’hésitez pas à contacter directement notre service client via nos canaux officiels.

Restez vigilant et protégez vos informations. La sécurité de vos données est notre priorité, et ensemble, nous pouvons empêcher les arnaques.