Accessibilité : partiellement conforme
Saur s’engage à rendre ses services internet « Déclaration en ligne des professionnels » accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
Schéma pluriannuel de mise en accessibilité 2026-2028 [en cours d'élaboration]
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://www.saurclient.fr/
État de conformité
Le site client, https://www.saurclient.fr/ est partiellement conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité a été réalisé en auto-évaluation avec l'outil d'évaluation d'accessibilité Fruggr (https://www.fruggr.io/fr/) et révèle que :
53% des critères du RGAA version 4 sont respectés
Le taux moyen de conformité du service s'élève à 62,5%
Détail des tests réalisés
30 critères sont applicables sur 106 parmi lesquels :
16 critères conformes
14 critères non conformes
Contenus non accessibles
Les contenus ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :
Non conformités
Fournir une alternative textuelle à chaque image porteuse d’information
Marquer les images de décoration pour qu’elles soient ignorées par les technologies d’assistance
Fournir une description détaillée quand l'image l'exige (complexe, essentielle)
Images porteuses de données importantes
Associer correctement les légendes aux images concernées
Garantir un contraste suffisant entre texte et arrière-plan
Rendre les intitulés de lien explicites, y compris hors contexte
Organiser l’information avec une structure cohérente et pertinente
Permettre de rendre l’information compréhensible même lorsque les feuilles de style sont désactivées
Associer un libellé pertinent à chaque champ de formulaire
Définir des boutons de formulaire corrects et pertinents
Rendre déductible la finalité d'un champ de saisie
Dérogations pour charge disproportionnée
Aucun
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
Aucun
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 10/03/2026.
Technologies utilisées pour la réalisation du site client, https://www.saurclient.fr/ :
HTML5
CSS
ReactJS
Les outils suivants ont été utilisés lors de l'évaluation :
Fruggr https://www.fruggr.io/fr/
Contrast Checker: Web Accessibility Color Contrast Checker - Conform to WCAG
Environnement de test
Les vérifications de restitution des contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA, avec les versions suivantes :
Firefox / internet explorer et NVDA
Safari et VoiceOver
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
Page d’accueil https://www.saurclient.fr/
Mentions Légales https://www.saurclient.fr/mentions-legales
Informations Cookies: https://www.saurclient.fr/informations-cookies
Page de Contact: https://www.saurclient.fr/comment-nous-contacter
Données Personnelles : https://www.saurclient.fr/aide-et-contact/mes-donnees-personnelles/vos-donnees-personnelles
Conditions Générales d’Utilisation du Site Saur Client : https://www.saurclient.fr/conditions-generales-dutilisation-du-site
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service du site client https://www.saurclient.fr/ , un ensemble de services vous sont proposés :
Vous êtes sourd.e ou malentendant.e, un interprète échange avec vous en LSF ou par écrit, contactez notre partenaire Accéo: https://app.acce-o.fr/client/saur
Vous êtes porteur.euse d’un handicap visuel, l'association HandicapZéro adapte les factures, les courriers ainsi que l'ensemble des supports écrits en caractères agrandis ou en braille: https://www.handicapzero.org/habitat/eau/saur
Pour tout autre demande et pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme vous pouvez contacter le service Client: https://www.saurclient.fr/aide-et-contact/votre-point-daccueil/points-de-contact
Voies de recours
Si vous constatez un défaut d’accessibilité vous empêchant d’accéder à un contenu ou une fonctionnalité du site, que vous nous le signalez et que vous ne parvenez pas à obtenir une réponse de notre part, vous êtes en droit de faire parvenir vos doléances ou une demande de saisine au Défenseur des droits.
Plusieurs moyens sont à votre disposition :
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre)
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07
